受新冠肺炎疫情影響，全球旅游行業(yè)迎來寒冬。即使當(dāng)前各行各業(yè)已逐步復(fù)產(chǎn)，景區(qū)陸續(xù)開放，但作為行業(yè)中的重要一環(huán)，旅行社“開工”還并不明朗。在沒有游客、沒有團的日子，泉州的旅行社都在做什么？

　　連日來，記者采訪了我市部分旅行社經(jīng)營者和導(dǎo)游后了解到，雖然行業(yè)進入休眠期，但他們也未放松，或趁疫情期間提升自身專業(yè)水平，或緊抓時機轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播銷售平臺，苦練內(nèi)功、花樣自救成了他們靜待行業(yè)復(fù)蘇的重要法寶。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)不停金牌導(dǎo)游苦練內(nèi)功

　　為應(yīng)對新冠肺炎疫情，過去的幾個月，許多人處于宅家的狀態(tài)，游客“宅”了，導(dǎo)游也只能跟著“宅”。

　　“過去這幾個月，我是‘零’團的狀態(tài)。”作為國家金牌導(dǎo)游，來自泉州寶中旅行社的楊遠彬迎來了他從業(yè)以來最難的一段日子——收入驟降，每天“宅”在家里看書和查閱相關(guān)資料。

　　不僅僅是楊遠彬，疫情防控期間，大部分導(dǎo)游很“閑”。“雖然大部分人宅家，但是漸漸地，也有些人開始轉(zhuǎn)型，有賣水果的，有賣乳膠枕的，也有做外賣的，多數(shù)都是朋友圈‘帶貨’……”楊遠彬說，他仍然在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。“以前都忙著帶團，沒法沉下心來，趁機好好沉淀提升自己，為沖擊國家高級導(dǎo)游證考試留有一個良好的緩沖空間，讓自己更上一層樓。”楊遠彬告訴記者，除了備考國家高級導(dǎo)游證外，他還承接了一些高校和文旅單位的培訓(xùn)課程，希望通過授課來進一步提升自己的專業(yè)水平和能力。

建平臺、線上走旅行社顛覆傳統(tǒng)思維

　　導(dǎo)游們忙著“帶貨”和自我提升，旅行社則忙著轉(zhuǎn)型升級。

　　作為旅游行業(yè)中重要的主體之一，旅行社在此次疫情中受創(chuàng)嚴重，“‘零收入’不說，每個月還要負擔(dān)40萬—50萬元的人工成本，不自救是不行的。”泉州建發(fā)國際旅行社總經(jīng)理楊巍告訴記者：“我們的‘自救’手段主要體現(xiàn)在兩個層面，一個是‘建平臺’，一個是‘線上走’。”

　　所謂“建平臺”，就是整合旅行社及導(dǎo)游手中的行業(yè)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。“我們打造了一個名為‘全域旅游生活購物平臺’的線上商城，用于訂酒店房間，銷售景區(qū)門票、旅游伴手禮，不日即將上線。”楊巍說，“而‘線上走’則是我們作為傳統(tǒng)旅行社的一次嘗試，我們與永春、石獅的景區(qū)及文旅部門一起合作，邀請旅游界的網(wǎng)紅大V作為主播，以網(wǎng)絡(luò)直播的方式帶領(lǐng)線上游客走進景區(qū)，體驗全新的旅游方式。僅石獅場就吸引了20萬人次‘圍觀’，效果出乎我們預(yù)料。”

　　同樣聚焦網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的還有泉州文都旅行社創(chuàng)始人郭霖，她告訴記者：“早在2017年我們注冊‘泉州旅游網(wǎng)’這個公眾號時，就醞釀著傳統(tǒng)旅行社的升級之路，但由于日常業(yè)務(wù)繁忙、線上產(chǎn)品研發(fā)滯后等綜合因素，我們的計劃一直擱置。趁這次行業(yè)停擺，我們重啟了這個轉(zhuǎn)型之路，迅速對接線上銷售平臺，建立自媒體線上直播銷售等轉(zhuǎn)型平臺，借助平臺另辟蹊徑。”郭霖說，在未來很長一段時間，她所在的旅行社將不斷完善自己的行業(yè)IP，把重點放在定制旅行、小眾旅行、素養(yǎng)旅行、直播帶貨等銷售方式上，進一步顛覆傳統(tǒng)旅行社的思維，重塑行業(yè)的商業(yè)模式。（記者 郭雅瑩）