一段時(shí)間以來，泉州出現(xiàn)了不少“網(wǎng)紅店”，他們“吸睛”的一大利器就是“排隊(duì)”，店門口長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍顯現(xiàn)出一派“生意火爆”的景象，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。“網(wǎng)紅店”味道真的有那么特別？帶著從眾的心理，不少市民也加入排隊(duì)大軍。然而有人對(duì)此提出質(zhì)疑，大排長(zhǎng)隊(duì)后發(fā)現(xiàn)買到的商品也一般，是否存在什么貓膩？

­　　記者對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些餐飲店存在找“托”的嫌疑。工商部門提醒消費(fèi)者，千萬不要盲目迷信“排隊(duì)”效應(yīng)，理性消費(fèi)，以免上當(dāng)受騙，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。同時(shí)，也請(qǐng)市民也不要去貪小便宜，成為商家制造假象充場(chǎng)的“排隊(duì)托”。

­　　你見到的網(wǎng)紅店大排長(zhǎng)隊(duì) 有可能是請(qǐng)了“托”

­　　浩浩蕩蕩的排隊(duì)大軍，吸引路人的眼球，殊不知，這些排隊(duì)的人，有可能是“托”。餐飲店酒吧內(nèi)，顧客坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，看似生意火爆，殊不知，這些顧客可能是商家請(qǐng)來暖場(chǎng)的人。這些商家，抓住了消費(fèi)者的從眾心理，營造火爆的現(xiàn)場(chǎng)，讓好奇的市民趨之若鶩……

­　　市民疑惑

­　　“網(wǎng)紅店”烈日下排長(zhǎng)隊(duì)，真有那么火爆？

­　　近段時(shí)間，在市區(qū)一些新開的餐飲店，以浩浩蕩蕩的排隊(duì)大軍吸引市民眼球，刷爆了朋友圈。這些排隊(duì)大軍是否真是“粉絲”，抑或是商家安排的“托”，這引起了不少市民的質(zhì)疑。

­　　市民陳小姐告訴記者，近期不少朋友都在發(fā)新開的一家奶茶店的排隊(duì)圖片，浩浩蕩蕩的排隊(duì)場(chǎng)景十足吸睛。帶著好奇的心理，陳小姐也去湊熱鬧，排隊(duì)買奶茶，排了快半個(gè)小時(shí)才買到兩杯奶茶。而在她身后，還有很多人在排隊(duì)。

­　　幾天后的中午約1點(diǎn)，她路過該奶茶店時(shí)發(fā)現(xiàn)，夏天的大中午，居然有20多人頂著烈日在排隊(duì)。

­　　“味道其實(shí)也和其他店的奶茶沒什么區(qū)別。”陳小姐原以為是剛開業(yè)，很多人想嘗鮮才排著長(zhǎng)隊(duì)，但是大中午也在排長(zhǎng)隊(duì)，這引起她的質(zhì)疑。“這些人會(huì)不會(huì)是商家請(qǐng)來的‘托’以達(dá)到宣傳的效果？”陳小姐說，她之前在排隊(duì)買奶茶時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些人不太自然，而且有些人可能是認(rèn)識(shí)的。

­　　無獨(dú)有偶，市民張先生也對(duì)這些大排長(zhǎng)隊(duì)的場(chǎng)面提出質(zhì)疑。張先生說，市區(qū)一家包子店此前也經(jīng)常排著大長(zhǎng)隊(duì)。他抱著好奇的心理，也排隊(duì)買了一次包子。“我天天都要路過這家包子店，看到都在排隊(duì)，特別是節(jié)假日，有時(shí)候隊(duì)伍都排到大街上來了，影響交通。”張先生說，實(shí)際嘗了一下，包子味道也就一般般。

­　　“我懷疑他們找了‘托’，為了營造生意火爆的假象，讓人跟風(fēng)。”張先生說，近期，該包子店沒有之前火爆了，有時(shí)候路過時(shí)，發(fā)現(xiàn)店面外門可羅雀。

­　　記者調(diào)查

­　　潛入學(xué)生兼職群 酒吧免費(fèi)提供酒水就能找“托”

­　　帶著市民的疑問，記者對(duì)泉州地區(qū)“食托”的情況進(jìn)行了一番調(diào)查。近日，記者潛入泉州各種兼職QQ群、論壇。

­　　在這些兼職QQ群中，每日都有人發(fā)布各種招工、兼職的信息，但是，記者并未發(fā)現(xiàn)有人發(fā)布“食托”的兼職信息。

­　　在一個(gè)學(xué)生兼職QQ群內(nèi)，記者添加了該群的群主。記者表示，自己的餐飲店即將開業(yè)，詢問群主是否能招到來排隊(duì)充場(chǎng)的學(xué)生兼職，得到了群主的肯定答復(fù)。“這種兼職相對(duì)比較輕松，就是當(dāng)群眾演員，挺好找人的。”群主說，此前，也有一些店面有招過學(xué)生充場(chǎng)的兼職。

­　　記者通過群主，聯(lián)系了一位泉州某高校大三的學(xué)生。該學(xué)生表示，自己身邊的同學(xué)，經(jīng)常會(huì)出去做兼職。類似這種飲食店充場(chǎng)的“托”，也有人去做過。該學(xué)生告訴記者，此前，有的酒吧開業(yè)后，場(chǎng)子還沒做熱起來，為了增加場(chǎng)內(nèi)的人氣，吸引更多的客人，酒吧老板就會(huì)讓學(xué)生過去充場(chǎng)。“我們就男男女女五六個(gè)同學(xué)一起過去坐著。老板負(fù)責(zé)免費(fèi)給吃的和喝的。”該學(xué)生說，雖然老板沒有給充場(chǎng)的報(bào)酬，但是，有免費(fèi)的吃喝，不少同學(xué)還是愿意去的。

­　　“像這種找充場(chǎng)的情況挺多，但是不會(huì)在兼職群里明說。”該學(xué)生表示，如果想要充場(chǎng)，他也可以幫忙找?guī)讉€(gè)同學(xué)一起去。“這就是花錢買我們的時(shí)間，學(xué)生時(shí)間比較多，對(duì)于這類兼職，還是挺樂意的。”該學(xué)生說。

­　　記者詢問其找充場(chǎng)要多少錢時(shí)，該學(xué)生表示，一般一天幾十元就能解決了，如果是酒吧或者奶茶店，安排點(diǎn)吃的喝的就有人愿意去。

­　　商場(chǎng)花錢請(qǐng)人來充當(dāng)顧客 工廠花錢找人做做樣子

­　　在泉州一兼職論壇內(nèi)，記者找到了市區(qū)一家大型商場(chǎng)曾發(fā)過招充場(chǎng)的帖子。帖子上寫著：商場(chǎng)招聘兼職人員80名，工作時(shí)間為下午3點(diǎn)至5點(diǎn)。工作內(nèi)容十分輕松，在商場(chǎng)內(nèi)充當(dāng)消費(fèi)者，要求衣著成熟，要像消費(fèi)者。工資為一小時(shí)15元。此外，該商場(chǎng)還有來回車可以接送兼職人員，工資日結(jié)。

­　　而在該論壇內(nèi)，還有一些帖子也涉及兼職充場(chǎng)的信息。記者看到，某酒吧發(fā)帖，招收暖場(chǎng)人員，要求為女性，形象氣質(zhì)佳，公司會(huì)提供免費(fèi)的酒水，只要坐在位置上，有時(shí)候需要活躍下氣氛。

­　　除了餐飲店發(fā)帖招充場(chǎng)，記者還看到了一則工廠招聘充場(chǎng)的帖子。帖子內(nèi)說到，只要人來到工廠里面，不用真的干活，只要做做樣子就可以。

­　　外賣店也雇人充場(chǎng) 口味太差把“托”嚇跑

­　　“兄弟姐妹們，開始下單了，這一輪需要下10份單，請(qǐng)有空下單的開始報(bào)數(shù)。”下午2點(diǎn)，在一個(gè)名為“吃貨福利群”的微信群里，群主發(fā)布了這樣一條消息。

­　　群成員小劉告訴記者，同一家店，每天可能要發(fā)布兩三次類似信息，讓大家?guī)兔λ卧黾拥赇佂赓u的月銷量，也就是幫忙充充場(chǎng)。群里的成員并不收取刷單的費(fèi)用，但點(diǎn)的小吃飲料可以免費(fèi)品嘗。“群主會(huì)告訴你，每單點(diǎn)幾杯飲料，幾份吃的，點(diǎn)單量和點(diǎn)單時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，據(jù)說不夠小心的話會(huì)被外賣平臺(tái)發(fā)現(xiàn)是刷單。點(diǎn)好付款后，把訂單截圖給群主，她會(huì)轉(zhuǎn)賬給你所付的金額。”小劉說。

­　　這個(gè)“吃貨福利群”里的成員有50個(gè)，大部分是群主的親戚和朋友，還有小部分通過親朋好友拉進(jìn)群的。群主告訴大家，店主是自己的同學(xué)，“是不是真的同學(xué)，還是她在當(dāng)‘托頭’，我就不大清楚了。”小劉說。

­　　但是，這種“吃貨福利”并不是大家都喜歡。一位不愿具名的市民告訴記者，自己曾幫朋友的朋友刷過幾單，點(diǎn)了兩次飲料。“兩次過后，我就不想再點(diǎn)了。雖說可以免費(fèi)喝，可那家店實(shí)在是太難喝了，不是甜得嚇人就是淡得沒味道，點(diǎn)過來喝兩口就扔了。后來，朋友再讓我?guī)兔Γ抑荒苷医杩谕屏耍热缯f正在外面忙，不在公司也不在家里，沒法點(diǎn)。”

­　　就讀于泉州某高校的小陳也常常幫店家在網(wǎng)上充場(chǎng)。最初，她在學(xué)校的貼吧上看到了一則兼職信息，上面寫著誠意招兼職，有手機(jī)或電腦即可，就聯(lián)系了發(fā)帖人，具體了解后，發(fā)現(xiàn)是幫餐飲店充場(chǎng)刷單。

­　　“有些是讓免費(fèi)吃喝，有些是每單給兩三元錢。有的商家會(huì)要求帶圖評(píng)價(jià)，希望文字寫得真實(shí)一點(diǎn)，多幫店里帶帶生意。后來我還拉了一個(gè)群，喊身邊的朋友一起幫忙刷。賺的錢不多，不過對(duì)于學(xué)生來說多少賺點(diǎn)外快也不錯(cuò)。”小陳說。

­　　深喉爆料

­　　充場(chǎng)日薪并不高 看似輕松卻需要“演技”

­　　“你的店在哪里，需要多少個(gè)人？不同效果，報(bào)價(jià)也不同，但我能夠搞定。”日前，記者以新店開業(yè)須雇人排隊(duì)消費(fèi)提升人氣為由，經(jīng)過多方聯(lián)系，找到了一位自稱當(dāng)“托頭”的市民。

­　　“托頭”告訴記者，他并不是專門組織人員充場(chǎng)排隊(duì)的，但平時(shí)也常代人辦理各種事項(xiàng)，手頭上有個(gè)能夠兼職的團(tuán)隊(duì)，“據(jù)我所知，泉州專門給人排隊(duì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是沒有的，只有兼職團(tuán)隊(duì)，什么活都接，排隊(duì)充場(chǎng)只是其中一種活。這個(gè)事情我一直想做，也了解了其他城市的情況，做起來沒有太大難度”。

­　　“如果是要買房子，找人排隊(duì)拿號(hào)，兩個(gè)小時(shí)就要200元。但排隊(duì)充場(chǎng)的日薪就便宜多了，一天也就100元左右。充場(chǎng)也需要‘演技’，比如今天做完，明天要換套衣服，換一下個(gè)人的整體風(fēng)格，以免被其他消費(fèi)者或者附近的居民和商家認(rèn)出是同樣的人每天來排隊(duì)。另外，不同的店也會(huì)選擇不同的群體來充場(chǎng)，比如奶茶店總不能讓一群爺爺奶奶或者大叔大媽來充場(chǎng)吧？其實(shí)，充場(chǎng)排隊(duì)在兼職里算最輕松的一種了，很多時(shí)候還能免費(fèi)吃吃喝喝，比發(fā)傳單還要輕松多。”一位經(jīng)常做兼職的市民說。

­　　“網(wǎng)紅店”請(qǐng)人充場(chǎng) 或是為了吸引加盟商

­　　“有些所謂的人氣店，肯定是找了人充場(chǎng)的，不然怎么可能長(zhǎng)時(shí)間一直持續(xù)高人氣呢？但是，他們發(fā)布兼職信息的時(shí)候不會(huì)很直接地說明具體內(nèi)容。如果店家直接說要人去排隊(duì)和充場(chǎng)，一旦聊天記錄或者帖子被充場(chǎng)人員截圖傳出去了，生意還怎么做？”一位知情人士透露，充場(chǎng)兼職并不是新鮮事，早些年就有了，充場(chǎng)的形式各有不同。但是，現(xiàn)在商家做起來越來越“小心”了。“甚至有人專門開新店請(qǐng)充場(chǎng)，吸引人加盟，賺夠加盟費(fèi)后就把所謂的‘總店’關(guān)了，然后利用同一模式再開下一家店。”

­　　“同一群人，一天要輪換著排上幾次，排好一次后，到別處逛逛，然后再來一次。一家店如果需要排隊(duì)充場(chǎng)，起碼要雇20個(gè)人，建議雇更多，輪著來，顯得比較真實(shí)。”“托頭”說。

­　　各方聲音

­　　工商：找“托”排隊(duì)充場(chǎng) 涉嫌消費(fèi)欺詐及惡性競(jìng)爭(zhēng)

­　　“對(duì)于消費(fèi)者來說，可能通過網(wǎng)上的評(píng)價(jià)、外賣的銷量和實(shí)體店門口有沒有人排隊(duì)來決定是否到某家餐飲店消費(fèi)。如果生意好的情景是商家通過營銷策劃手段制造的假象，已涉嫌欺詐消費(fèi)者。”鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示。

­　　根據(jù)《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》第六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品服務(wù)的信息必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得采用虛構(gòu)交易、虛構(gòu)成交量、虛假評(píng)論或雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙式銷售誘導(dǎo)。

­　　工商部門表示，通過找“托”排隊(duì)制造生意火爆的假象，不僅屬于欺詐行為，侵害消費(fèi)者的權(quán)益，而且涉嫌惡性競(jìng)爭(zhēng)，使用不正當(dāng)手段獲取市場(chǎng)份額，擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害其他正常經(jīng)營者的利益。

­　　“如果找‘托’排隊(duì)變成餐飲店不得不做的‘套路’，久而久之，消費(fèi)者也會(huì)了解其中門道，對(duì)真正靠實(shí)力做好生意的餐廳也會(huì)有不信任感，這可能破壞整個(gè)行業(yè)的利益。”鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示。但是，就目前的情況來看，商家找“托”排隊(duì)想要取證很難，處理也不容易。

­　　在此，工商部門提醒消費(fèi)者，千萬不要盲目迷信“排隊(duì)”，應(yīng)理性消費(fèi)，以免上當(dāng)受騙，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。同時(shí)，也呼吁市民不要貪小便宜，被“免費(fèi)吃喝”打動(dòng)，成為商家制造假象充場(chǎng)的“托”。“免費(fèi)吃喝一次值不了多少錢，但最終傷害的是所有消費(fèi)者的共同利益。”鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示。

­　　社會(huì)學(xué)家：帶有欺騙性質(zhì)的營銷手法 注定不能長(zhǎng)久

­　　華僑大學(xué)通識(shí)學(xué)院副教授肖北嬰表示，雇人排隊(duì)，是一個(gè)簡(jiǎn)單、粗糙、帶有欺騙性質(zhì)的營銷手法，營銷的水平較低。雖然，店門口排著長(zhǎng)隊(duì)，能夠影響路過的潛在消費(fèi)者，還可以通過路人的好奇心進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者因?yàn)楹闷娑鴣碣徺I。如今，消費(fèi)者更為理性，更為聰明，若是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，質(zhì)量并沒有好到排長(zhǎng)隊(duì)的效果，反而會(huì)讓消費(fèi)者有種被欺騙的感覺。“騙得了一時(shí)，騙不了一世，這注定不會(huì)長(zhǎng)久。”肖北嬰說。

­　　消費(fèi)者在購買商品時(shí)，產(chǎn)品的口碑能夠起到很重要的作用，產(chǎn)品的質(zhì)量更為關(guān)鍵，商家應(yīng)該把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，而不是用噱頭和虛假宣傳的方式來取勝。

­　　律師：人為制造生意興隆假象 屬消費(fèi)欺詐行為

­　　福建君宇律師事務(wù)所律師郭婷婷認(rèn)為，商家找“托”排隊(duì)的行為屬消費(fèi)欺詐行為。商家通過掩蓋商品銷售的真實(shí)情況、人為營造生意興隆的假象，欺騙消費(fèi)者使其錯(cuò)誤地信賴該商品品質(zhì)并進(jìn)行消費(fèi)。

­　　■相關(guān)鏈接

­　　“網(wǎng)紅店”請(qǐng)人充場(chǎng) 被發(fā)現(xiàn)后道歉

­　　日前，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》記者對(duì)武漢市江漢路“網(wǎng)紅店”進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)多家“網(wǎng)紅店”存在請(qǐng)充場(chǎng)的現(xiàn)象。在一家網(wǎng)紅糕點(diǎn)店門口，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)多人重復(fù)排隊(duì)。

­　　記者在該“網(wǎng)紅店”體驗(yàn)充場(chǎng)時(shí)，用撲克牌當(dāng)“信物”，百元鈔票夾著撲克牌伸到窗口，工作人員就熟練地將鈔票與撲克牌一同捏住，什么也沒問，直接拿出紙質(zhì)包袋，裝了3盒糕點(diǎn)交給記者。

­　　工頭在一旁等待，看到記者出來，示意記者跟著他走，進(jìn)了附近一間辦公室。一個(gè)中年男子在小本子上統(tǒng)計(jì)下每人的排隊(duì)次數(shù)，再將手中的糕點(diǎn)換成100元和撲克牌。同時(shí)，他用對(duì)講機(jī)呼叫店里的工作人員，上樓將糕點(diǎn)搬回店內(nèi)。購買、兌換、再排隊(duì)，在當(dāng)天體驗(yàn)充場(chǎng)的12個(gè)小時(shí)內(nèi)，這樣的排隊(duì)流程，記者反反復(fù)復(fù)操作了10次。

­　　該“網(wǎng)紅店”排隊(duì)充場(chǎng)行為被報(bào)道后，引發(fā)社會(huì)各界強(qiáng)烈反響。武漢市工商局12315聞?dòng)嵙⒓葱袆?dòng)，對(duì)涉事“網(wǎng)紅店”展開調(diào)查。當(dāng)天中午12時(shí)20分，涉事店面所屬的公司就此事在網(wǎng)上發(fā)布道歉聲明，表示對(duì)上述店面開業(yè)初期為了店面宣傳雇人排隊(duì)一事負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但同時(shí)表示：“只是這一家店的行為，不代表其他店。”（東南早報(bào)記者）