銀行業務：核心指標持續向好，業務結構持續優化

　　2013年，面對復雜多變的外部環境，平安銀行確定了「變革、創新、發展」的指導思想，穩步推進戰略轉型，各項業務保持穩健增長。銀行業務全年實現凈利潤149.04億元，同比增長12.6%，為集團貢獻利潤78.07億元。非利息凈收入增長良好，達115.00億元，同比增長68.8%，占營業收入比達21.9%，同比提升4.9個百分點，收入結構進一步改善。年內，集團順利完成對平安銀行的147.82億元注資，平安銀行的資本充足率和核心一級資本充足率得到明顯改善，分別為9.90%和8.56%。

　　截至2013年12月31日，平安銀行總資產達1.89萬億元，較年初增長17.8%；存款總額達12,170.02億元，較年初增長19.2%，貸款總額8,472.89億元，較2012年末增長17.6%。此外，平安銀行持續強化風險管控，改進風險管理機制，資產質量保持穩定，2013年末不良貸款率0.89%，較年初下降0.06個百分點。撥備覆蓋率為201.06%、貸款撥備率為1.79%，分別較年初提升18.74個百分點和0.05個百分點。

　　平安銀行在保持業務平穩發展的同時，亦持續推動投行、零售、小微、信用卡、汽車融資、貿易融資等的發展，業務模式創新、產品與服務創新均取得較大突破。截至2013年12月31日，貿易融資授信余額達3,705.56億元，較2012年末增長29.0%；小微貸款余額為871.28億元，較2012年末增長56.0%；汽車消費貸款余額487.47億元，較年初增長130.8%，市場份額持續領先同業；信用卡流通卡量達1,381萬張，較年初增長25.6%。此外，平安銀行機構建設加速發展，網點數量快速增長，截至2013年末，平安銀行機構網點數量528家，比2012年末增長78家。

　　投資業務：保險資金凈投資收益率創三年新高，信托業務穩健增長

　　截至2013年12月31日，由于保險業務穩步增長帶來可投資資產和投資收益的增加，平安資產管理公司投資管理的資產規模為12,752.88億元，較2012年底增長29.8%。2013年，平安資產管理憑借專業的投資判斷，在有效控制風險的基礎上，積極把握債券市場和權益市場變化，優化資產配置，穩步增加高息固定收益資產投資，保持權益資產靈活性，取得了穩定的投資收益。截至2013年12月31日，保險資金投資規模達12,303.67億元；凈投資收益率5.1%，較2012年提高0.4個百分點，創三年新高；總投資收益率為5.1%，較2012年提高2.2個百分點。平安資產管理（香港）作為負責公司海外投資管理業務的主體，已組建了一支具有國際專業投資能力和經驗的團隊，截至2013年12月31日，公司管理的外幣資產規模達294.76億港元。

　　2013年，平安信托不斷加強創新突破，在產品、渠道、運營服務三大引擎的共同推動下，平安信托活躍高凈值客戶數已突破2.1萬，比年初增長14.5%。信托計劃資產管理規模達2,903.20億元，較2012年末增長36.9%；其中以個人客戶為主的集合信托產品的實收信托規模達到1,758億元，同比增長47%，領先行業。公司對信托資產主動管理，嚴控風險，到期產品均順利兌付。

　　2013年，平安證券緊隨改革步伐，堅持鞏固傳統優勢，積極探索并嘗試新業務。公司固定收益業務完成27家信用債主承銷發行，位列行業第四。經紀業務改革成效顯現，融資融券業務規模達32.5億元，較年初增長241.1%，業務結構進一步優化。創新業務方面，公司成功獲批場外權益類互換、場外期權交易、滬深交易所股票質押式回購交易等業務資格，同時成為首批獲得遠程代理證券質押業務資格的券商之一。

　　綜合金融進程加快，客戶遷徙成效顯現

　　2013年，中國平安綜合金融進程加快，“金融超市，客戶遷徙”戰略成效顯現。個人綜合金融方面，平安建立客戶價值分群體系與客戶大數據分析平臺，推進客戶遷徙，完善交叉銷售。公司累計遷徙客戶510萬人次，集團內各子公司合計新增客戶量中27%來自客戶遷徙。平安壽險電銷渠道實現規模保費66.10億元，同比增長72.5%，電銷市場份額持續穩居第一；平安產險車險保費收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新發行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自于交叉銷售渠道。團體綜合金融方面，集團內各子公司間加強合作，通過為大型企業客戶提供一攬子綜合金融服務方案，提升平安在企業客戶間的綜合金融品牌形象。

　　集團綜合金融大后臺建設進一步深化，協同效應日益增強，服務水平不斷升級。移動展業平臺自2011年推出以來，已為1,100萬客戶提供保險保障等金融服務，貢獻保費超880億元。年內，平安壽險升級服務承諾，「標準案件，資料齊全，兩天賠付」服務承諾完成率達97.0%，平安產險車險理賠「萬元以下，從報案到賠款，三天到賬」服務承諾完成率達95.2%。

　　互聯網金融發展戰略確定，布局加快

　　2013年是平安清晰確立并大舉實施戰略架構升級與創新的第一年，在戰略布局和部分業務方面取得了初步進展。面對移動互聯網迅猛發展并與傳統金融迅速融合的趨勢，平安更加堅定地貫徹“科技引領金融”的戰略，在保持傳統業務即業已成熟的保險、銀行、投資三大支柱持續快速發展的同時，全面布局非傳統金融業務，即從互聯網金融市場競爭的角度，利用移動互聯網，積極布局，以期建立財富管理、健康管理和生活管理的社交金融服務平臺。

　　目前，集團已布局了陸金所、萬里通、車市、支付、移動社交金融門戶等業務。陸金所戰略及組織架構進一步落地，交易規模顯著提高；萬里通積分商圈規模從2012年底的0.5萬家終端大幅增長到2013年底的20萬家；平安好車已完成網站建設及線上交易平臺搭建，建立11家線下門店；平安付成功推出移動社交支付工具「壹錢包」；平安科技推出的「天下通」移動社交金融門戶正式上線，助力傳統金融發展。我們相信，非傳統業務在取得良好發展的同時，也將為傳統金融業務創造新的增長空間。

　　未來展望

　　馬明哲表示：「2014年，是更加充滿挑戰和機遇的一年，隨著各項改革的進一步深化，城鎮化、經濟結構轉型及產業結構的升級等都將持續激發中國經濟的內在活力，中國經濟仍將保持穩步、健康發展的步伐，居民收入和個人金融消費需求將不斷提升，個人綜合金融服務將迎來巨大的契機和更加廣闊的發展平臺；與此同時，以移動互聯網為核心的新科技浪潮滾滾向前，對包括金融業在內的幾乎所有的傳統產業帶來巨大的沖擊，這既是挑戰，更是機遇。」

　　「中國平安已經做好準備，全力以赴迎接當前現代技術進步和商業模式革新帶來的巨大挑戰。我們將圍繞『科技引領金融，金融服務生活』的主題，走出一條傳統與非傳統業務相輔相成的創新道路。傳統業務方面，將積極落實『金融超市，客戶遷徙』兩項核心工作，非傳統業務方面，將大力推動各大創新工程，將金融服務融入客戶『醫、食、住、行、玩』的生活場景和需求，傳統與非傳統齊頭并進，最終實現『一個客戶，一個賬戶，多個產品，一站式服務』的目標，將平安的事業推上新的高度。」