互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶已經(jīng)成為主導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量。在家電領(lǐng)域，洗衣機(jī)市場(chǎng)細(xì)分程度日益加劇，產(chǎn)品細(xì)分的勢(shì)頭也愈演愈烈，而海爾夏季主推的mini洗衣機(jī)作為世界上第一款內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶洗滌需求的前瞻性把握，更因其對(duì)產(chǎn)品品類的顛覆創(chuàng)新而贏得了洗衣機(jī)乃至家電行業(yè)的關(guān)注。

內(nèi)衣專屬洗滌超前滿足用戶需求

　　一直以來，女性內(nèi)衣機(jī)洗尤其Bra機(jī)洗都是消費(fèi)者無法碰觸的洗滌底線，原因不外乎健康、衛(wèi)生和變形問題。海爾mini洗衣機(jī)為消費(fèi)者帶來的洗滌生活是全新的、理想的：內(nèi)衣洗滌不用再經(jīng)過手洗揉搓、洗滌劑殺菌消毒、毛巾吸附水分等過程，在mini洗衣機(jī)中，清洗Bra等女性內(nèi)衣一個(gè)步驟就可完成，不僅潔凈度高，而且不變形、殺菌消毒。

　　據(jù)mini洗衣機(jī)研發(fā)經(jīng)營(yíng)體長(zhǎng)劉杰介紹，研發(fā)人員從全球范圍內(nèi)收集到了超過2萬條用戶需求，“內(nèi)衣機(jī)洗容易變形，無奈之下只好手洗”；“內(nèi)衣花邊墜飾太容易在機(jī)洗時(shí)磨損或脫落”；“內(nèi)衣和其他衣物共用一臺(tái)洗衣機(jī)，擔(dān)心細(xì)菌交叉污染”……用戶對(duì)內(nèi)衣機(jī)洗的顧慮和擔(dān)憂非常明確——變形、殺菌、潔凈度，一款真正能夠洗內(nèi)衣的專屬洗衣機(jī)成為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研究課題。

　　事實(shí)證明，這一顛覆傳統(tǒng)的內(nèi)衣洗滌方式迅速獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，據(jù)中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海爾mini內(nèi)衣洗衣機(jī)上市第二周，就成功入圍波輪迷你全自動(dòng)十大暢銷型號(hào)。

11項(xiàng)專利認(rèn)證創(chuàng)新內(nèi)衣洗滌新品類

　　作為專為女士?jī)?nèi)衣設(shè)計(jì)的洗衣機(jī)，毫無疑問，海爾mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)開創(chuàng)了洗衣機(jī)新品類，滿足的是用戶需要但是還沒有完全表達(dá)出來的需求，而這背后不僅是海爾mini洗衣機(jī)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確和前瞻性把握，也是以用戶需求為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新和顛覆。

　　作為一個(gè)內(nèi)衣洗滌的新品類，mini洗衣機(jī)的每個(gè)部件、每個(gè)參數(shù)都是從無到有的顛覆式創(chuàng)新，僅內(nèi)筒一個(gè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)就經(jīng)過上百個(gè)筒模型調(diào)試以及數(shù)千次甚至上萬次的試驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾mini內(nèi)衣專屬洗衣機(jī)僅筒結(jié)構(gòu)就有超過5項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，整個(gè)洗衣機(jī)產(chǎn)品更是涵蓋了11項(xiàng)專利技術(shù)。除此之外，mini洗衣機(jī)還獲得了德國(guó)IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，中國(guó)家電研究院好設(shè)計(jì)認(rèn)證，以及紡織研究所“與手洗無異”等權(quán)威認(rèn)證。

　　世界管理學(xué)大師德魯克說，與客戶結(jié)成同盟是決定企業(yè)未來的起點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，用戶的參與使得過去以企業(yè)為中心的線性流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡拈]環(huán)過程，企業(yè)發(fā)展無不遵循“成也用戶敗也用戶”的邏輯。海爾mini洗衣機(jī)作為女性內(nèi)衣專屬洗滌的品類開創(chuàng)者，在為消費(fèi)者“定制”全新生活方式的同時(shí)，也引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入了精確細(xì)分用戶需求的新階段。